第一点：牢记“祸从口出”。不友好的话一句都别说，抱怨都不要当着同事的面。
第二点：千万别急着“做好事”；要做之前，最好也把自己的“后事”处理好。
第三点：在职场上，一个不懂拒绝，或是不懂得公私分明的人，很难有好下场，绝对不要单纯地付出，否则第一个被淘汰的绝对是你。
第四点：对待女性新同事偶尔睁一只眼闭一只眼是必要的，否则她们很可能在不知不觉间成为你的敌人。
第五点：职场上没有人喜欢“好人”，但大家都喜欢“好亲近的人”。所以，如果你想在办公室崭露头角，不见得要对别人事事关心，但一定要看到事件的核心，并提出有效解决的方案，不能只靠人情或感情做决定。
第六点：如果你想保有自己在办公室的优势地位，一定要熟记这个“火把效应”。没有一家公司是“除非有你，否则经营不下去”的，就算他们表现得再慎重，对你再尊重，也只是因为一时之间找不到其他的火把来替补，一旦他们找到了，你就是第一个被取代的人。
第七点：在职场上有很多“菜鸟”，装着一副天真无邪的脸，榨干你几年来的绝学，把你吃干抹净。因此，面对菜鸟时千万不要天真地倾囊相授。如果不留个关键的一手来当做自己的救命符或是绝招，你才是职场上真正的菜鸟。甚至有些“菜鸟”说不定根本就不是菜鸟，只是在你面前装模作样而已，到时候你怎么被卖的都不知道。
第八点：即使你是主管或老鸟，也不能要求别人的工作完美无缺。
第九点：错误出现时要能负起责任，尽早和上司商量，不要乱找同事帮忙，若是找错了人来帮你解决问题，等于向鬼抓药单，只会让你快快超生。倒不如趁这个机会和主管建立起情感，打好关系，让他成为你的靠山。
第十点：很多人以为，在职场上当个不粘锅是最好的处世之道，在我看过那么多朋友的境遇之后，我发现不粘锅往往是别人第一个陷害的对象。最主要的原因是，既然“不沾”，在人际关系上自然也显得疏离而且太小心翼翼，不容易让别人信任。真出了事时完全没有够交情的同事或朋友可以给予帮助，只能自己认命承受。光是这一点就足够让人死无葬身之地了。“给别人真正需要的资助，才能‘有效’促进人际关系。”
第十一点：八成辞职原因：“与上司不和”。这是很惊人的数据，也就是说，多数人都不会经营“下对上”的关系。真正的生杀大权，其实是抓在上司手中。
第十二点：想处理好人际关系，千万别忘了这个“及时”定律。如果关怀的时间点过了，就放下它吧！在某些情况下，尤其是人际关系方面，不做事胜过做错事啊！
第十三点：不懂得主动交谈，很难掌握情势和对话的主导权，这对你在办公室中的位置和关系将造成极不利的影响。
第十四点：德国军队曾有过一项纪律：当内部发生冲突时，如果这个矛盾一时难以解决，当天谁也不许再谈论这件事，第二天再说。任何时候，如果你的情绪先失控，那么这局棋你已经先输一半了。
第十五点：IQ让你被录用，EQ让你被提拔。在职场中会做事只是让你能够在公司中“待着”的第一步，真正能让你平步青云的关键，就是能否圆融地掌握人际关系，调整每个人之间的合作关系。
第十六点：公司是打仗、赚钱的地方，不论情缘有多深，除非你想被淘汰出局或调换工作，否则最好不要在公司谈恋爱。
第十七点：主管喝酒时，醉七分就要先装死。
第十八点：人们往往熟悉了一项工作之后，害怕变化，就在时光的流逝中失去了展露自己真正的才华的机会。那些会对你啰嗦的人，才真正是为你着想的人，也是你在工作和人生中不可缺少的贵人。
第十九点：很多人以为，私人时间的聚会和上班不一样，既然是私人时间，就不用那么严格在意时间。其实，在不必打卡的日子里，才是别人观察你习惯、行为的重点时刻。如果不能严格遵守时间，就很难得到别人或其他公司的信任。
第二十点：人际相处虽然是相互的，但如果你不能先展现诚意，在相处上先让步，先去了解对方，只凭片面印象一味说风凉话批评别人，这种以自己为尊的性格，是不可能得到他人好感并建立良好关系的。
第二十一点：凡事“感恩”的人，存活率最高。
第二十二点：不要以为请假是你家的事。公司不是养老院，没有人有义务要帮助这种把私人的事情看得比工作重要的白目。除非你拖累了大家，大家才不得不拉你一把。不过，也没有人会愿意一辈子拉着你前进，迟早有一天你会像迁徙的牛群中那虚弱的病牛，被大家直接丢在后头喂鳄鱼。
第二十三点：自作主张是职场第一大忌。上司负责的事，你不能擅自决定。
第二十四点：真正稳固的人际关系，要通过工作来建立信赖。千万别以为有好交情工作就能随便，“好交情”就像是枪上的保险栓，顶多拿来挡一阵子，暂时延迟对方开枪的时间，好为你争取更多的时间来做补救措施。如果你始终没有做任何补救，那么就算你为对方安上再多保险栓，迟早也会全被对方打开。
第二十五点：工作的基本原则是：只要是有关工作的事，不管什么事，都要向上司报告。报告三个原则分别是“迅速”、“简洁”、“正确”。
第二十六点：打死你也别说：“我不会做，我不想做！”哪怕你认为再不可行。切记，上司想听到的不是批判性的批评，而是具建设性的批评。用没有意义的批判来取悦上司的部属，一定是一个低水准的部属，永远不会得到上司的信任和赏识。办公室的天择律绝对不会比丛林中的弱肉强食来得轻松。你不吃的烂肉，可是有一堆人抢着吃；你不做，下一个被淘汰的人就是你！
第二十七点：大多数主管或老板最在意员工的三个特质就是：工作能力、态度及忠诚度，这三项特质缺一不可。
第二十八点：老板最讨厌把责任推给别人的员工。在职场上，该负责任的时候一定要挺身而出；但如果遭到陷害、被别人当垫背时，也要学习如何自保。
第二十九点：出错只会“硬拗”的人，鬼都厌恶。勇于认错，会获得更多，其中包括最难以博得的敬重。掌握道歉的技巧也非常重要。根据心理学家的研究，有所谓的“道歉成熟期”，也就是道歉的“黃金时期”。也就是最好在说错话或是事发之后的十分钟到两天内，向生你气的“受害者”承认自己的错误。如果过早承认自己的错误，会让对方觉得你没有认真思考自己的错在哪里，只是做做样子；而如果你死撑着不道歉，则会更加激怒对方。
第三十点：可以当菜鸟，绝不要当呆鸟。当你只是把自己分内的工作做完，就认为这样是尽责了，那么你就是把自己当做“人力”在使用，也就是随时可以被取代的。如果，上司交代给你的工作，你完成之后还可以举一反三，多想一想自己还能做些什么，你就是可以栽培的“人才”，公司也不会轻易拋弃你。人要是呆，脑子不转弯，给他再好的机会也会白白流失。
第三十一点：为自己准备一本“犯错笔记本”（这个对我很有启发）。别以为成功的人就是那些不失败的人，每一个人都是在经历种种失败之后得以成长。失败不要紧，重要的是不再重蹈覆辙。因此，如果能够把自己被批评或是曾经犯过的错误都记录下来，对于日后工作的改善绝对有很大帮助。德国铁血宰相俾斯麦曾经说过一句著名的谚语：“只发生过一次的事情，便等于没有发生。”
第三十二点：老板或前辈骂你，都是为了你好。你要明白，你现在还不是一颗珍珠，所以你不能苛求别人立刻承认你。如果你想要别人承认，你就得想办法让自己变成一颗珍珠才行。
第三十三点：整天沉着脸的人，不受老板欢迎。老板和上司的心情，决定你的存活率。中国有句俚语说：“伸手不打笑脸人”，别以为一个小小的微笑没什么，在职场上，能够让人感觉到愉快、有活力，它带来的帮助绝对不是与同事们感情好而已，而是你能不能在办公室生态圈中存活的重要因素。
第三十四点：上司、老板交代事项时，要把指示听到最后，你这时候绝对不能做的事就是“打断他”。这也是一个很重要的做人态度——尤其是在你犯错的时候。要把错误当做一块垫脚石，再踏上一个台阶，使自己在失败中得到锻炼，使失败成为成功之母。当我们执行工作的时候，可以“P─D─S”这样一个运行周期来分析。PDS是Plan（计划），Do（实行），See（分析）的缩写。无论是多么小的工作，都是按照这个周期进行的；正确地按照这个周期进行，可提高工作效率。通常最容易被忽视的，就是See（分析）这个部分。只要改变态度，即使在鸟不生蛋的沙漠，还是可以有站上舞台的机会。
第三十五点：不要把老板或上司当傻瓜。与其抱怨主管好当、轻松，不如好好观察主管究竟都在做些什么，好好学几招，以便日后自己也能爬上主管的阶级。千万别惹毛主管，所有的主管都是伪装成人类的狮子，要是你轻忽、贬抑他们，随时有可能张牙舞爪地朝你扑来。
第三十六点：不要任意否定老板或上司的价值观。有个事实是你必须看清的，那就是：上司和你的价值观，必然是有所不同的。为什么猕猴王可以随便揍其他的猴子一顿，那些被揍的猴子顶多只能逃快一点却不敢还手。你知道，答案很简单，就是“猕猴王的拳头有砂锅那么大”！在我们的生活中，有许多事，公平与不公平，就看你从什么角度来看。
第三十七点：说话太臭屁，等于自己淘汰自己。臭屁的人之所以不受欢迎，就是因为他们常常不加思考，脱口就说出刺伤别人的语言。这种伤害，往往不是一句“我不知道这会伤到人”就可以推卸责任，而是要拿自己的人缘和升迁去当赔偿的。
第三十八点：少说人家的缺点，就少一个敌人。如果你有这种看人缺点的倾向，一定要试着改变自己看人的角度和习惯，才能让对方感受到你诚心诚意的赞美，也才能有助于你的人际关系。从现在开始学习转换自己的看人角度，多出口称赞，为人脉存折多积点红利吧！
第三十九点：上班族为了加深和同事的关系或建立情感，绝对有必要多利用一些需要同事帮忙的机会，来制造欠同事人情的理由，日后再找机会回报他，一来可让对方注意到你的存在以及你对他的重要性，二来在情感上他也会不自觉地把你当成自己人或是同一边的。根据心理学家的调查显示，那些在办公室里循规蹈矩，做人一板一眼，自律甚严，不敢随便麻烦同事或长官的人，反而不会有好人缘，而且一旦生态改变（例如裁员或单位整并），也很容易被淘汰。因为他们只懂得做事，却不懂得做人。其实，做人要成功的道理很简单，就是“将心比心，有来有往”八字真言。在办公室这个复杂多变的生态里，千万不要因为不喜欢某些人就懒得跟他们互动，或是不和他们建立交情，因为，在办公室里没有永远的朋友，也没有永远的敌人。你应该把每个同事都看成是亦敌亦友的共生对象，每个人都不能得罪，和每个人都应该有交情。如果你发现某些人和你互动不多，甚至没有机会互动，这时就可运用“没事找事”的策略，故意找一些问题去请教对方。相信几次互动下来，彼此间就可以建立起比较深厚的交情，你的办公室存活率也就会更高了。
第四十点：就算被人误会，不要急着立刻反驳。主管犯了错、误会了你，如果你当着大家的面指正他的错误或是误解，那就没救了。你让他没有台阶可下，到最后即使证明你真的是无辜的，他也要硬赖到你身上。因此，当上司或前辈情绪比较激动时，自己绝不能意气用事。
第四十一点：公事上，尽量别谈宗教和政治。
第四十二点：对上司或老板说“辛苦了”是很不礼貌的。“辛苦了”是上司对部属或前辈对晚辈才能用的慰问语，在说话之前好好地想一下，自己说话的对象是谁，推测对方的心情，了解他的情绪，然后才开口。
第四十三点：想死就在公司或聚会上说他人是非。身为OFFICE竞争赛中的一员，就要知道坏话最后必定会传入当事人的耳朵里，因此，不只是在公司内不要乱说话，即使是公司外也一样，不能随随便便说别人坏话或诽谤别人。那些老爱怪别人多嘴或是背叛的人，才真的是搞不清楚职场生态的天兵。为什么要把操纵自己生死的把柄交到别人手上，还要求别人为你保密，最后才来责怪他人，这根本就是妄想！
第四十四点：忘记或记错人家的名字，是职场致命大忌。知道我每进一家新公司，第一件做的事情是什么吗？打一张座位表，把同一部门的同事以及其他部门常接触的同事的名字一一写下来，牢牢记住。即使公司的人员再少，这一个步骤我也从来不省略。卡内基说过：“一种既简单又重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。”
第四十五点：“问句”可以扩展人脉，也可以制造敌人。问句，可说是促进人与人之间关系的最佳句型。而为了让两人的交谈能持续，说话的人和听话的人必须遵守一直互换位置的游戏规则才行。经过行为科学家六十年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是：文字百分之七，声音百分之三十八，肢体语言百分之五十五。而在沟通过程中，百分之八十是倾听，其余百分之二十是说话；百分之二十的说话中，“问问题”又占了百分之八十，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以自在的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程度都极高。
第四十六点：装懂和无知的人最让人讨厌。最聪明的谈话技巧，就是先用谦虚的态度进入话题中心，再慢慢引入自己最擅长的部分，发表自己的意见。无知的人，顶多就是被人同情而已；装懂的人，却是会被人瞧不起。
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