一袋切面要注意，不忘历史与初心

@简木生--撰稿者

一袋切面要注意，不忘历史与初心

致上海市第六粮油店的一份公开信

今天在朋友圈看到两位老人在贵店的遭遇，思来想去，最终决定以我个人名义写一份公开信。

为避免对整个事件来龙去脉理解有偏差，所以先简单复述一遍自己在网络上看到有关贵店的事情，以便贵店辩证核实，内容如下：一位上了年纪的女士路过贵店愚园路店，遇见另一位同上了年纪过生日的女士找她求助。对方想去贵店买一包切面，因没手机不能刷场地码 ，营业员说不能卖给她，于是只能求助这位路过的女士。路过的女士愿帮助，刷了场地码，显示了健康码绿码，但贵店的营业员说核酸码过了七十二小时，所以也不能卖给她。结果两位老人都没办法买到切面。好心的女士把这件事作为感悟发在朋友圈，让大家都了解了此事。

上述内容，我都是通过网络上获悉的内容，若在复述的内容有误，欢迎贵店及时与我沟通，我也会及时为贵店勘误与改正。

上海目前还有零星的疫情，作为国有单位遵守防疫规定，时刻保持警惕性，避免疫情扩散，我个人非常理解。但根据现在上海市政府提出的细则，上海目前对没有手机的老人，可通过身份证进行人工登记。而我们国家中央政府部门以及上海市政府部门三令五申讲过的，任何部门以及个人都不能剥夺对老年人应有权利。

所以我想问贵店为什么不能对上了年纪的顾客进行人性化的服务和帮助？退一万步说，这位老人真的不能进店，一袋切面完全可以让营业员在扫完条形码后，拿出来给老人，让老人门外付款不行吗？我不认为这件事会耽误贵店营业员多少时间。

所以我不理解。尤其是新民晚报的新民工作室曾在2021年10月25日，对贵店做了一份报道，标题内容是《“第六粮油”又回来了！重续63年历史，保留“宝藏产品”》其中有一段是这样写的：“值得一提的是，第六粮油旗舰店还特别增设了“初心小屋”，集中展示六店成立以来的重要历史成就，包括参加当时代表粮食行业最高水平的全国群英大会，发明全国第一台能自动计量、计算、打印、发货的电子售粮机，穿街走巷为居民送粮送油等场景，以及63年发展中凝练出的“五个一”（一门热线电话、一张联系卡、一只联系箱、一辆流动车、一支志愿者队伍）服务精神，体现“小店办大事”为民服务的初心和坚守。为此，第六粮油旗舰店硬件升级的同时，也将传承第六粮油特有的“便利消费进社区，便民服务进家庭”双进工程，并与所在的曹家渡街道成立公益服务联盟，持续开展助学、助困、助残、助老活动，开展健康养生知识讲座，将时令养生、防病攻略等食疗健康服务送到居民家门口。”

既然贵店的有这样一个“初心小屋”摆放着贵店的曾经过往的历史，恰好我自己涉足领域就是历史领域。那么我也想和贵店讲讲历史。这个历史是我自己家里的历史，是属于我们上海人民的历史，也算是属于全国人民的历史。

这段历史发生在1948年。我的外公一家由他的母亲带着从宁波寻亲而来，1948年的上海物价横飞，不法商人囤积居奇老百姓买不到粮食，在那年的十一月，发生了抢米风潮。我外公的母亲，带着他和他的双胞胎兄弟买到的米也被抢了。这是他们手里唯一的口粮。我外公的母亲害怕他们兄弟两个小孩子就这样饿死，于是听从熟人介绍，把孩子卖到大世界里的马戏团里去，打算日后有钱再赎回来。但她上午卖的下午就后悔了。于是立马回去找人家马戏团的头，磕着头流着眼泪，希望求对方把孩子还给她，为此还把自己手上最后的陪嫁自己戴的手镯押给了对方，才把这两个孩子领回去。他们三个就是这样要着饭，等来了上海的解放了。上海解放初期，我们的执政党为避免群众遭受饥饿，紧急从东北运粮1.2万亿粮食过来，保障了上海老百姓日常粮食供应。

建国初期，我们的执政党和政府采用了计划经济模式，而为避免出现旧社会的不法分子囤积居奇以及粮油供应不上等问题才有了粮油店，贵店也是在这样一个大背景情况下诞生的。

我之所以说这段历史，并不是刻意煽情或者对贵店进行道德绑架式的批判，而是想通过发生历史的阐明自己一个观点和认知，那就是粮油店诞生最大的初衷，就是我们执政党和政府让老百姓能够买上粮油，保证正常的粮油采购供应。

是的，防疫不能马虎，相关规定需要遵守，但作为正常供应粮油的店铺，首当其冲是应该对大众保证最起码的粮油供应。而无论这位女性是否想用切面做长寿面，则都理应得到更人性化和合理化的服务。

贵店以一种让人无法理解的理由和方式拒绝出售店内粮油给老年人群体，无论是服务人民的角度还是作为正常保证社会粮油供应在工作上都没做到位。在看到这则事件后，包括我在内许多人在困惑，贵店今天以这样的方式和理由拒绝给老年人出售粮食，之后会不会对其他群体拒绝出售？若贵店还没意识到这一问题，那我希望贵店可以去看看贵店自己设置的初心小屋，我相信那不应是个摆设。
最后我想告诉贵店的是，你们应该感谢那一位好心帮忙的女士把这个事情发了朋友圈，使得上海人民乃至全国人民都知道这件事，让大家能够监督与督促贵店在这块不足与工作，避免出现更恶劣的情况与事件。

他人的批评与自我批评，总是好的，并不丢人，丢人的是忘记历史，忘记自己最起码的职能作用。

一袋切面要注意，不能忘记历史与初心。