OpenAI 联合哈佛大学发布了一份非常有价值的报告「人类是如何使用 ChatGPT」

@阑夕：OpenAI 联合哈佛大学发布了一份非常有价值的报告「人类是如何使用 ChatGPT」，基于 110 万条脱敏的对话记录，总结出了最近一年以来用户在用 AI 时的各种变化：

– 截止到今年 7 月，ChatGPT 周活跃用户超过 7 亿，接近全球总人口量的 10%，日均发送 25 亿条消息；（图 1）

– 非工作内容的对话占比在一年内从 53% 上升到了 73%，这显示出 AI 脱离生产力场景、进入日常生活的速度加快；（图 2）

– 对话类型里，寻求指导、写作辅助、信息查询三类合计占到了总需求的 78%，仅有 4.2% 涉及到编程，相比之下，编程在 Claude 里所占比例高达 33%；（图 3）

– 涉及到情感陪伴或是模拟社交的对话占比很低，加起来只有 2.3%，这不支持部分研究认为 AI 拟人化产生存在主义危机的结论；

– 随着渗透大众市场，性别比例开始趋于均衡，2023 年早期 ChatGPT 的活跃用户有 80% 是男性，而在今天男性用户的占比降低到了 48%；

– 26 岁以下的用户贡献了接近一半的对话量，属于非常高频的使用方式；

– 在工作场景，写作辅助依然是当之无愧的主流用途，在总对话量里占比高达 42%，其中 2/3 的需求是修改或是编辑现有文本，而非从头开始创作；（图 4）

– 越是受教育程度更高的用户，越是会把 ChatGPT 当成咨询对象去提问，而不是让 ChatGPT 直接生成指定内容；

– 从每次对话后反馈记录的用户满意度来看，好评已经是差评的超过 4 倍，意味着模型智能进化顺利，提高了整体的交互质量；（图 5）

– 调研显示让美国用户放弃使用 AI，需要人均补偿 98 美金 / 月，这相当于每年至少产生 980 亿美金的消费者剩余（Consumer Surplus，经济学概念）。