@长弓手皮揣子：讲一个有关快递的故事。过去很久还搬了家才敢吐槽～～～[二哈]
当年闲鱼上出手一台手绘屏，想着靠谱一点找顺 X 快递，寄出前拍了视频做了保价，媳妇还特意打电话咨询客服保价的规则。之后就是熟悉的展开，东西寄到后坏了，费了点功夫两头取证，东西也不算贵很快照价赔付了。
仿佛一切都结束的两天后，我在地铁上接到快递小哥的电话，对方幽怨的告诉我，这次保价赔付的钱扣到了他头上。我一时没反应过来，有点冷淡的表示了一下遗憾，并询问他给我打电话是否还有其他想法？他支支吾吾，最后说以后贵重物品最好去公司指定快递网点寄之类的就挂电话了……
之后我在地铁上，越咂么这事越不对味（两小时车程，有充分的时间去胡思乱想），且不论快递公司这么做的对错，快递小哥打这个电话到底什么意图？他有我家电话有我家地址甚至知道我家什么时候只有女人小孩，我却一点也不了解他，让他处于这种情绪下对我和我的家人来说安全吗？就这么回应他妥当吗？
赶紧行动，先微信找媳妇沟通，把寄快递当天咨询的信息捋了一遍。随后翻出快递小哥来电播回去，这次的语气义愤填膺，要让他充分感受到我跟他是同一战线；大意是我刚刚跟我媳妇确认过了，寄件保价当天，顺 X 客服接线员明确向我们保证过是公司赔付，这个费用让您承担是不合理的！太不像话了！这事您甭管了，我会去找你们公司上级投诉！必须让他们把钱还给您！说到最后快递小哥都在劝我不要太激动。
挂电话后让媳妇再去打客服电话，说什么我也跟她对好了：首先当天接线员承诺过我们保价赔付不会扣快递员钱，这个理要抓住不放。然后说这样我们客户也很难做，这个快递员一直在我们这里收件，抬头不见低头见的，我们保价，你扣到他头上，这不是明摆着让想让我们自己赔偿他吗？要不怎么好意思再找他收件，这样下去不是逼着我们不用顺 X 快递？
最后跟媳妇说好，几百块不值得冒这个风险，如果最后他们公司不赔，我们赔给他。
两天后快递小哥来我家取件，满面春光，告诉我们钱不扣他的了。
我们问：“这钱最后公司出了？”
小哥：“不，扣了接线员的。”
@长弓手皮揣子：媳妇补充一个细节：她打客服电话时录了音，随后把录音发给了快递小哥，想着就算不退钱也要让他知道我们努力了。快递小哥比较刚，直接拿录音找了领导…… 结果就是接线员背锅，快递站点分摊了一部分。翻了翻聊天记录，2019 年的事。
@新年是只大美猫：接线员也无语了 [汗][汗]，ta 连碰都没碰到这个快递，这资本家不压榨这个就压榨那个，反正自己不出钱。
@Fugue_神游：这个保价，，，不是他们给运输和运输品上的保险由保险赔付的，，，吗，他们原来就纯没保险支出的？？！！
没有评论:
发表评论